Техническая поддержка сайтов
Обеспечиваем бесперебойную работу вашего сайта: мониторинг 24/7, резервное копирование, обновление ПО, исправление ошибок и защиту от взломов. Регулярные отчёты и приоритетная линия связи. Ваш сайт всегда доступен, безопасен и работает на максимуме скорости.
от 6 990 ₽/мес.
до 1 суток
Аудит в подарок
Что такое техническая поддержка сайта?
Техническая поддержка сайта — это не просто исправление ошибок, а комплексная система заботы о вашем цифровом активе. Мы берём на себя полный мониторинг работоспособности, регулярное обновление программного обеспечения, настройку резервного копирования и многоуровневую защиту от киберугроз. Ваш сайт находится под круглосуточным наблюдением опытных профессионалов, которые предотвращают проблемы до их появления, а не устраняют последствия.
В рамках сопровождения мы ежедневно следим за скоростью загрузки сайта, оптимизируем код и базы данных, обновляем плагины и модули безопасности. При возникновении критических инцидентов реагируем в течение 30 минут, гарантируя быстрое восстановление работоспособности. Вы получаете персонального менеджера, подробные ежемесячные отчёты и уверенность, что ваш бизнес не потеряет клиентов из-за технического сбоя.
Кому нужна такая услуга
Техническая поддержка критически важна для бизнеса, чей сайт является основным каналом продаж или привлечения клиентов. Это интернет-магазины, порталы услуг, корпоративные сайты и стартапы, которые не могут позволить себе даже час простоя. Услуга идеально подходит компаниям без собственного IT-отдела или тем, кто хочет передать рутинные технические задачи профессионалам, полностью сосредоточившись на развитии.
Также поддержка критически необходима владельцам сайтов на сложных CMS (Bitrix, WordPress, самописные решения), где регулярные обновления и патчи безопасности строго обязательны. Услуга востребована среди маркетинговых агентств, ведущих чужие проекты, и предпринимателей, планирующих масштабирование: мы заранее готовим инфраструктуру к росту трафика, проводим нагрузочное тестирование и обеспечиваем полную стабильность при пиковых нагрузках.
Интернет-магазины
Стабильность продаж и защита от потери заказов
Корпоративные сайты
Надёжный имидж компании для клиентов и партнёров
Фирмы без IT-отдела
Делегирование технических задач экспертам
Маркетологи
Комплексная поддержка чужих проектов под ключ
Растущие стартапы
Подготовка к масштабированию трафика
Тарифы и цены
Итоговая стоимость оказания услуг устанавливается в зависимости от уровня сложности технического задания клиента. В тех случаях, когда заказчик не предоставляет ТЗ и каких-то особых требований к веб-ресурсу, мы предлагаем готовые пакетные решения:
Старт
Базовый мониторинг, резервное копирование и мелкие правки для небольших сайтов
- Настройка и контроль SSL-сертификатов
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Ежемесячное резервное копирование
- Обновление CMS и плагинов
- До 3 часов технических работ в месяц
- Реакция на критические сбои — до 4 часов
- Ежемесячный отчёт
от 6 990 ₽/мес.
Сайтам-визиткам и лендингам с невысоким трафиком без сложных интеграций
Опти
Комплексная поддержка с приоритетной реакцией, оптимизацией и правками
- Всё из тарифа «Старт»
- Еженедельное резервное копирование
- Облачное хранение бэквапов
- Мониторинг скорости загрузки и оптимизация
- До 10 часов технических работ в месяц
- Реакция на критические сбои — до 1 часа
- Обновление контента (тексты, изображения) — до 4 часов работ
- Приоритетная линия связи
от 14 990 ₽/мес.
Растущему бизнесу с регулярными обновлениями и потребностью в правках
Бизнес
Полное сопровождение с выделенным инженером, нагрузочным тестированием и SLA
- Всё из тарифа «Опти»
- Ежедневное резервное копирование
- Локальное и облачное хранение бэкапов
- Нагрузочное тестирование и масштабирование
- Безлимитные технические работы
- Реакция на критические сбои — до 30 минут
- Ежемесячный аудит безопасности
- Настройка и поддержка CDN
- Персональный инженер и менеджер
от 34 990 ₽/мес.
Крупным магазинам и порталам, где простои недопустимы для бизнеса
* Цены даны ориентировочные, каждый проект рассчитывается отдельно, в зависимости от сложности.
** При заказе нескольких услуг — скидка до 30%
Оставьте заявку и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем вас.
Консультация ни к чему Вас не обязывает. Мы просто поможем определиться: есть ли в этом необходимость? и если есть, то какой набор услуг для вас будет максимально эффективным.
Этапы подключения к техподдержке
8 простых шагов — от идеи до запуска
Аудит сайта
Изучаем текущее состояние и риски проекта
Настройка мониторинга
Подключаем контроль доступности и скорости
Резервное копирование
Настраиваем автоматический бэкап данных
Обновление ПО
Обновляем CMS, плагины и модули безопасности
Оптимизация
Находим все ошибки и возможные точки роста
Защита и безопасность
Устанавливаем фаервол и анти-малвер сканеры
Реакция на инциденты
Оперативно устраняем сбои и восстанавливаем
Отчётность
Предоставляем ежемесячный отчёт о работах
Какой результат получают наши клиенты
Вы получаете полностью управляемый и надёжно защищённый сайт, который работает стабильно 24/7 без вашего постоянного участия. Все технические вопросы — от обновления плагинов до защиты от хакерских атак — оперативно решаются профессиональной командой. Вы экономите время и деньги, которые потратили бы на найм штатного специалиста или дорогостоящие аварийные ремонты после критических сбоев.
Результат выражается в конкретных измеримых показателях: доступность сайта 99.9%, скорость загрузки в зелёной зоне, полное отсутствие вредоносного кода и уязвимостей. Регулярные резервные копии гарантируют быстрое восстановление данных при любых форс-мажорах. Персональный менеджер всегда на связи, а прозрачная ежемесячная отчётность детально показывает, какие работы выполнены и как они повлияли на производительность.
Доступность 99.9%
Сайт работает круглосуточно без простоев, гарантируя непрерывность вашего бизнеса
Защита от взломов
Многоуровневая система блокирует хакерские атаки и вредоносный код
Восстановление
Резервные копии позволяют вернуть сайт к работе за минуты при любом критическом сбое
Высокая скорость
Регулярная оптимизация кода и баз обеспечивает быструю загрузку всех страниц сайта
Экономия ресурсов
Вам не нужно держать штатного специалиста или тратить время на технические задачи
Прозрачная отчётность
Детальные отчёты показывают все выполненные работы и их влияние на производительность
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Что входит в техническую поддержку сайта?
В поддержку входит мониторинг доступности 24/7, резервное копирование, обновление ПО и плагинов, защита от вирусов и атак, оптимизация скорости, а также технические правки по вашему запросу.
Как быстро вы реагируете на сбои?
Скорость реакции зависит от тарифа: на «Старте» — до 4 часов, на «Опти» — до 1 часа, на «Бизнесе» — до 30 минут. Критические инциденты, угрожающие работе сайта, обрабатываются в приоритетном порядке.
Работаете ли вы с чужими сайтами?
Да, мы принимаем на поддержку сайты, разработанные другими студиями или фрилансерами. Перед началом проводим бесплатный аудит, выявляем уязвимости и технические долги, после чего составляем план стабилизации.
Что будет, если сайт всё-таки упадёт?
В случае сбоя мы немедленно приступаем к диагностике и восстановлению. Благодаря регулярным резервным копиям сайт будет восстановлен из последней рабочей версии в кратчайшие сроки с минимальной потерей данных.
Можно ли заказать разовые работы?
Да, помимо ежемесячных тарифов мы выполняем разовые задачи: перенос сайта на новый хостинг, установку плагинов, настройку безопасности. Стоимость рассчитывается индивидуально после оценки объёма работ.
Вы помогаете с контентом и текстами?
На тарифах «Опти» и «Бизнес» мы берём на себя обновление контента: загрузку новых товаров, публикацию статей, замену изображений и текстов. Для масштабных контентных задач рекомендуем наши услуги копирайтинга.
Как обеспечивается безопасность сайта?
Мы устанавливаем SSL-сертификаты, настраиваем фаерволы и анти-малвер сканеры, регулярно обновляем систему безопасности, проводим аудит уязвимостей и мониторим подозрительную активность в режиме реального времени.
Можно ли перейти с тарифа на тариф?
Да, вы можете изменить тариф в любой момент. Если ваш сайт вырос и требует больше ресурсов, мы поможем перейти на более продвинутый план. Переход осуществляется с начала следующего расчётного периода.